רוצים להחליף או להחזיר מוצר שרכשתם? פשוט וקל!

ודאו שהמוצר לא נפתח ולא נעשה שימוש כלשהו במוצר והוא לא נפגם בצורה כלשהי ע"י הלקוח. לא ניתן להחזיר בושם שאריזתו נפתחה (לרבות נייר הצלופן) , הגיעו לחנות עם המוצר באריזתו המקורית, הקבלה או פתק ההחלפה (עד 14 יום מיום הקנייה)
בחנות תוכלו לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי לבחירתכם (למעט על דמי המשלוח). לאחר החזרת המוצר, תוחזר התמורה ששילם הלקוח בעד המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% מעלות המוצר, או 100₪.- לפי הנמוך מביניהם. התמורה הנ"ל תוחזר ללקוח במעמד ביטול העסקה והחזרת המוצר ככל שניתן, החזר התמורה יעשה באותו אופן בו בוצע התשלום.

בכל שאלה נוספת צוות שירות הלקוחות של מולקולה ישמח לעזור בטלפון: 03-6737792

משלוחים:
הזמנתם מוצר באתר?איזה כיף תתחדשו! עכשיו תבחרו כיצד לקבל אותו:
"עד 24 שעות והמשלוח אצלך". בתוספת של 25 ₪..

HFD אקספרס שליח עד הבית / מקום העבודה - 22 ₪.

משלוח "בדרך הביתה" לנקודת חלוקה / לוקר - עד 3 ימי עסקים - למקום הקרוב לביתך : ברכישה מעל 200 ₪. המשלוח חינם! ברכישה מתחת ל- 200 ₪. העלות תיהיה 10₪.

*שימו לב - משלוח ללוקר, חייב לאסוף תוך 48 שעות מהרגע שמקבלים הודעת סמס על הגעת החבילה ללוקר, במידה ולא ייאסף תך 48 שעות החבילה חוזרת אלינו, ומשלוח חוזר ללקוח יגרור חיוב של הלקוח בעלות המשלוח.

איסוף עצמי מהחנות – ללא עלות ובתיאום מראש. כתובתנו: לוינסקי 21 פינת הקישון, שכ' פלרנטין ת"א, . בימים: א׳-ה׳, בין השעות: 10:00 עד 18:30. יום ו' : 10:00-14:30

זמני המשלוח :
עד 24 שעות והמשלוח אצלך.
לאזורי המרכז בלבד : ת"א, חולון, בת-ים, ראשל"צ, רמת-גן, פ"ת וקרית אונו.

שליח עד הבית\מקום עבודה -עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, (לרוב מגיע לפני)למעט יישובים מרוחקים (אילת, יישובי הערבה, מושבים מעבר לקו הירוק ואזורי רמת הגולן)זמן אספקת המוצר תהיינה עד 4 ימי עסקים. כמו בשאר חלקי הארץ. לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח באמצעות חברת המשלוחים של צי'טה .כל ההזמנות שמתקבלות עד השעה 14:30 יצאו מבית העסק באותו היום , הזמנות שהכנסו לאחר מכן ייצאו בבוקר למחרת . חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 16:00 (שישי-שבת לא כולל יום עסקים). השליח ייצור קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.

משלוח "בדרך הביתה" -מהיום לא מחכים יותר לשליח! איסוף החבילה בזמן שלכם,בדרך שלכם -עד 3 ימי עסקים .
שירות משלוח חדש בשיתוף עם חברת pickup-ups -בדרך הביתה.
השירות מציע מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית - מהיום פחות עיקובים,פחות תסכולים וזמני המתנה .
שירות pickup-ups מאפשר לכם מעקב אחר החבילה עד לנקודת האיסוף וקבלת הודעה sms עם הגעת המשלוח ליעד.

זמני משלוח:
שליח עד הבית / ממקום עבודה – עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, לרוב הרבה לפני כן! ביישובים מרוחקים (אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן) נשתדל אך לא נוכל להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים כמו בשאר חלקי הארץ. לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח באמצעות חברת שילוח. חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 18:00 (לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג). השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.
איסוף עצמי ממשרדי אפריל – החבילה תהיה מוכנה במשרדנו עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ואנו נשמור אותה למשך 10 ימים במהלכם נציגינו ייצרו עימך קשר טלפוני לתיאום איסוף החבילה (ניתן לאסוף את החבילה בתיאום מראש בלבד).

מעקב אחר הזמנה:
לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע, באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" ובלחיצה על "היסטוריית הזמנות".
בנוסף, יישלח אליכם אישור באימייל על ביצוע ההזמנה עם מספר ההזמנה ופרטי המשלוח.